Politique de confidentialité

1. Introduction

CBD Store exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).
CBD Store est hébergé et propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous.
En cas de contradiction entre nos Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant ou en accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées, conformément à la présente politique.

2. Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « informations personnelles » désigne les données permettant d’identifier directement ou indirectement une personne. Cela n’inclut pas les données anonymisées ou dépersonnalisées.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations, selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et la législation applicable :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail ;

  • Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, comptes financiers, détails de transaction, moyen et confirmation de paiement ;

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences, paramètres ;

  • Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, souhaités, achetés, retournés, échangés ou annulés ;

  • Communications : messages ou informations envoyés via notre service client ;

  • Informations sur l’appareil : adresse IP, navigateur, connexion réseau et identifiants uniques ;

  • Données d’utilisation : interactions avec le site, navigation, heures de visite, clics, etc.

3. Sources des informations personnelles

Nous collectons vos données :

  • Directement auprès de vous (création de compte, commandes, messages, formulaires) ;

  • Automatiquement via nos Services (cookies, appareils, navigation) ;

  • Par nos prestataires de services (paiement, hébergement, expédition) ;

  • Par nos partenaires commerciaux ou autres tiers.

4. Utilisation de vos informations personnelles

Selon votre interaction avec nous, vos données peuvent être utilisées pour :

a) Fournir, adapter et améliorer les Services
Traitement des paiements, gestion des commandes, expéditions, retours, comptes clients, recommandations personnalisées, etc.

b) Marketing et publicité
Envoi d’e-mails, SMS ou publicités personnalisées en fonction de votre activité sur le site.

c) Sécurité et prévention de la fraude
Authentification de compte, détection d’activités illégales, protection des transactions et du public.

d) Communication
Service client, assistance, gestion de la relation client.

e) Obligations légales
Respect des lois applicables, réponses aux autorités, procédures judiciaires.

5. Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos données à des tiers dans les cas suivants :

  • Shopify, nos prestataires de services (paiement, logistique, hébergement, support client, analyse de données) ;

  • Partenaires commerciaux et marketing pour la publicité ciblée ;

  • Sur votre demande ou avec votre consentement (ex. : expédition, intégration réseaux sociaux) ;

  • Au sein de notre groupe ou lors d’une opération commerciale (fusion, faillite, etc.) ;

  • En cas d’obligations légales ou pour défendre nos droits.

6. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données personnelles afin d’assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
Shopify peut également utiliser certaines de vos données pour des fonctionnalités améliorées (analyse, personnalisation).
Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données par Shopify ou pour exercer vos droits, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de Shopify ou le Portail de confidentialité Shopify.

7. Sites et services tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur politique de confidentialité.
Nous vous recommandons de consulter leurs conditions et politiques avant d’y soumettre des informations personnelles.

8. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant les enfants de moins de 18 ans.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour les supprimer.

9. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées, mais aucune n’est infaillible.
La durée de conservation dépend de la finalité : gestion de compte, conformité légale, résolution de litiges, etc.

10. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez :

  • Accéder à vos données personnelles ;

  • Demander leur correction ou leur suppression ;

  • Obtenir une copie de vos données (portabilité) ;

  • Vous opposer à certains traitements ;

  • Gérer vos préférences de communication (désinscription à tout moment).

Nous pourrons vérifier votre identité avant de répondre à toute demande.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@cbdstore.ma.

11. Plaintes

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés et qu'il y ait des preuves tangibles qui soutiennent cette allégation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

12. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées hors du Maroc.
Lors de transferts vers l’EEE ou le Royaume-Uni, nous utilisons les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres mécanismes de protection conformes.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment.
La version la plus récente sera toujours disponible sur ce site, avec la date de mise à jour indiquée.

14. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité ou l’exercice de vos droits, contactez-nous à : contact@cbdstore.ma