Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans tout le Maroc uniquement.
Les commandes passées sur notre site sont expédiées depuis nos entrepôts ou directement depuis nos fournisseurs partenaires, selon la nature du produit commandé.

2. Délais de livraison

  • Casablanca : 24 à 48h ouvrables

  • Autres villes du Maroc : 48h ouvrables
    Les délais indiqués commencent à courir à partir de la confirmation de la commande (ou du paiement lorsqu’il est effectué en ligne).

Les délais peuvent varier en période de forte demande, jours fériés ou conditions logistiques exceptionnelles.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison standard sont de 28 MAD pour toute commande au Maroc.

  • Ces frais peuvent varier selon le poids, la taille du colis ou la zone de livraison.

  • Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande.

4. Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par e-mail ou SMS avec le numéro de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en toute transparence.

5. Retards ou problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter à contact@cbdstore.ma ou via WhatsApp au +212 6 68 10 57 00.
Nous nous engageons à enquêter immédiatement auprès du transporteur pour résoudre le problème.

6. Livraison refusée ou adresse incorrecte

En cas de refus de livraison sans motif valable, ou d’adresse incomplète/erronée, les frais de livraison resteront à la charge du client.
Une nouvelle expédition pourra être programmée moyennant des frais supplémentaires.

7. Produits expédiés par nos fournisseurs

Certains produits peuvent être expédiés directement par nos fournisseurs partenaires.
Dans ce cas, les délais peuvent légèrement varier et seront précisés dans la fiche produit correspondante.
CBDStore.ma agit comme plateforme de revente et assure la coordination entre le client et le fournisseur dans certains cas.

9. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant la livraison, contactez-nous a contact@cbdstore.ma